Foire aux questions | Espace adhérent.e
Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquentes concernant l’accès à votre compte, les documents utiles ou encore les fonctionnalités de votre espace adhérent•e.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter : nous sommes là pour vous aider.
Mon établissement est adhérent à l’OCCE et j’ai créé mon espace
Il est possible qu'une erreur de saisie se soit produite. Réessayez de vous connecter en vérifiant l'exactitude de votre adresse email et de votre mot de passe.
Penser à effectuer correctement le "contrôle anti-robot" pour que la connexion soit active.
Conseil pratique : afin de garantir la saisie correcte de votre mot de passe, pensez à activer la fonction d’affichage en clair du mot de passe. Les deux mots de passe renseignés doivent être identiques.
Il est également possible que l'espace adhérent.e puisse être temporairement inaccessible en raison de maintenance informatique. En cas d'impossibilité de connexion, nous vous prions de nous en excuser et vous invitons à réessayer ultérieurement.
Connectez-vous avec votre ancien email et mettez le ensuite à jour dans votre espace adhérent : cliquez sur "mon compte" puis "mes renseignements".
Si vous avez oublié votre mot de passe, n'hésitez pas à cliquer sur "Mot de passe oublié ?". Un email avec un lien vous sera envoyé à l'adresse mail renseignée lors de la première connexion à votre espace. Ce lien vous permettra de choisir un nouveau mot de passe.
Le code reçu vous permet de confirmer la création de votre espace adhérent.e et s'assurer que vous êtes bien à l'initiative de la demande.
Si vous n'avez pas reçu votre code de validation, il se peut que l'adresse courriel saisie soit incorrecte.
Vérifiez également vos spams, il se peut que le message envoyé avec le code s'y trouve !
Pour accéder aux autres ressources disponibles en téléchargement sur le site de l'OCCE, il suffit de cliquer sur le "+"(dans un rond rose) à droite.
Ainsi, vous aurez accès à l'ensemble des ressources proposées en téléchargement par l'OCCE.
Pour récupérer votre mot de passe, il suffit de cliquer sur "Mot de passe oublié ?". Un email avec un lien vous sera envoyé à l'adresse mail renseignée lors de la première connexion à votre espace. Ce lien vous permettra de choisir un nouveau mot de passe.
Vous n'avez pas reçu l'email de réinitialisation ? Différentes options sont possibles :
- Si vous n’avez pas de compte, il faut commencer par le créer : cliquez ici.
- Vérifiez votre dossier SPAM ou emails indésirables. Essayez en utilisant le navigateur Google Chrome.
- Vérifier que l'email utilisé est bien celui renseigné lors de la création de votre espace.
Tout semble correct mais vous ne recevez pas de mail ?
Si malgré ces conseils, vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, nous sommes à votre disposition pour vous accompagner. N’hésitez donc pas à nous contacter.
Cas 1 : mon école est bien renseignée dans le système mais la ville proposée avec le département de mon école ne correspond pas à celle de mon école.
- Sélectionner cette ville et vous accéderez ensuite à l'ensemble des écoles avec le même numéro de département.
Cas 2 : mon école n'est pas renseignée dans le système malgré ma recherche
- Prendre contact avec l'OCCE de mon département pour que mon école puisse être renseignée dans le système ou écrire directement à la fédération de l'OCCE.
Mon établissement est adhérent à l’OCCE et je dois créer mon espace
Même si vous êtes adhérent.e, l'accès aux téléchargements des ressources pédagogiques n'est pas immédiat.
Avant cela, vous devez créer votre espace adhérent.e.
Un court tutoriel vous explique pas-à-pas la création de votre espace.
En tant que personnel d'un établissement adhérent à l'OCCE, vous pouvez créer individuellement votre accès.
Vous pouvez renseigner l'adresse courriel et le mot de passe de votre choix.
